EXPÉDITION & RETOURS
Politique d'expédition
Chez Kimonista, les livraisons sont gratuites vers 33 pays européens dont la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'expédition possible. Les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvrables depuis notre boutique située à Dieppe en Normandie. Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Si vous avez des questions sur nos méthodes d'expédition ou nos coûts, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à garantir que nos clients sont satisfaits de leurs achats. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Vous pouvez nous contacter par email à contact@kimonista.com ou par téléphone au 0259162509 ou +33259162509 si vous êtes hors de France.
Politique de retour et d'échange
Chez Kimonista, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet en nous écrivant sous quinze jours par email à contact@kimonista.com ou par courrier à l'adresse suivante :
Kimonista
61, Rue Saint Jacques
76200 Dieppe
France
Votre demande doit être effectuée sous 14 jours suivant l'achat. A partir de votre demande, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande. Lors de la réception de vos articles retournés, nous vous rembourserons sous 14 jours après contrôle des articles.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@kimonista.com et nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d'origine, et le client est responsable de tous les frais d'expédition associés au retour. Nous pensons que les achats en ligne doivent être faciles et sans stress, et nous nous engageons à garantir que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats.