EXPÉDITIONS & RETOURS
Politique d'expédition
Chez Kimonista, les livraisons sont gratuites vers 33 pays européens dont la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et beaucoup d'autres. Pour le reste du monde des frais de port sont appliqués. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'expédition possible. Les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvrable depuis notre boutique située à Dieppe en Normandie (France).
Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.
Si vous avez des questions sur nos méthodes d'expédition ou nos coûts, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à garantir que vous soyez satisfait de vos achats.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Vous pouvez nous contacter par email à contact@kimonista.com ou par téléphone au 0259162509 ou +33259162509 si vous êtes hors de France.
Le délai de livraison en France est de 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00. En commandant, le jeudi avant 13h, votre commande est disponible le samedi matin en point relais ou chez vous (supplément pour la livraison à domicile).
Le délai de livraison en Europe hors France est de 3 à 5 jours et les frais de port sont gratuits pour la grande majorité des pays Européens.
Le délai de livraison pour le reste du monde est d'environ 10 jours selon les pays. Les frais de port pour le reste du monde sont au tarif fixe de 30 Euros par envoi quelque soit le nombre d'articles.
La livraison en point relais est gratuite dans les pays suivants :
Andorre - Allemagne - Autriche - Belgique - Bulgarie - Croatie - Chypre - Danemark - Espagne - Estonie - Finlande - France - Grèce - Hongrie - Irlande - Italie - Lettonie - Liechtenstein - Lituanie - Luxembourg - Malte - Monaco - Norvège - Pays-Bas - Pologne - Portugal - République Tchèque - Roumanie - Royaume-Uni - Slovaquie - Slovénie - Suède - Suisse
Politique de retour et d'échange
Chez Kimonista, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet en nous écrivant sous trente jours par email à contact@kimonista.com ou par courrier à l'adresse suivante :
Kimonista
61, Rue Saint Jacques
76200 Dieppe
France
Votre demande doit être effectuée sous 30 jours suivant l'achat. A partir de votre demande, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande. Lors de la réception de vos articles retournés, nous vous rembourserons sous 14 jours après contrôle des articles. Les articles ne doivent pas avoir été portés.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@kimonista.com et nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d'origine. Les frais d'expédition associés au retour sont gratuits dans le monde entier. Nous pensons que les achats en ligne doivent être faciles et sans stress, et nous nous engageons à garantir que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats.